Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Service (CGS)

Dernière mise à jour : 23/11/2025

Les présentes Conditions Générales de Service régissent l’utilisation du site [NomDuSite.com] et les prestations de cuisine à domicile proposées par Natali's Cooking, [Micro entreprise], enregistrée sous le numéro SIRET [99247338900011], dont le siège social est situé à 157 rue Adolphe Valette 69460 Blacé.

1. Objet

Les présentes CGS ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Natali's Cooking fournit des prestations de cuisine à domicile, ainsi que les droits et obligations des parties.

2. Acceptation des CGS

Toute réservation d’une prestation sur le site implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGS, sans exception ni réserve.

3. Prestations proposées

Nous proposons des services de :

  • Préparation de repas à domicile par un cuisinier professionnel

  • Élaboration de menus personnalisés

  • Organisation de dîners privés, événements, ateliers, etc.

Chaque prestation comprend les détails (durée, tarifs, menu, nombre de convives, ingrédients fournis ou non) indiqués lors de la réservation.

4. Réservation

  • Les réservations se font via notre site [nataliscooking.fr], ou par téléphone/email.

  • Le client s'engage à fournir des informations exactes et à jour.

  • Une fois la réservation confirmée, un email de confirmation récapitulant la prestation est envoyé.

5. Tarifs et paiement

  • Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

  • Le paiement est exigible à la réservation, sauf accord contraire.

  • Le paiement sécurisé peut s’effectuer par carte bancaire, virement ou tout autre moyen proposé sur le site.

6. Conditions d’annulation et de remboursement

Les conditions d’annulation et de remboursement sont définies dans notre [Politique de retour et de remboursement].

7. Obligations du client

Le client s'engage à :

  • Fournir un lieu propre, accessible et équipé pour permettre la prestation dans de bonnes conditions.

  • Informer à l’avance de toute allergie, intolérance ou régime spécifique.

  • Respecter les horaires convenus.

8. Obligations du prestataire

Natali's Cooking s’engage à :

  • Fournir une prestation professionnelle, conforme aux normes d’hygiène et de sécurité

  • Respecter les délais et le menu convenu

  • Adapter la prestation selon les contraintes signalées à l’avance

9. Responsabilités

  • Le prestataire ne peut être tenu responsable en cas de mauvaises conditions d’hygiène dans le domicile du client, ou d’information erronée transmise (ex : allergie non signalée).

  • En cas de force majeure (accident, maladie, catastrophe, etc.), la prestation pourra être reportée ou remboursée.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site [Nataliscooking.fr] (textes, images, recettes, logo, etc.) sont la propriété exclusive de Natali's Cooking et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre [Politique de confidentialité]

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGS sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de l’entreprise.

13. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande de modification, vous pouvez nous contacter :